Oracle Siebel CRM

Использование лучших в банковской отрасли методик и технологий продаж, маркетинга и клиентского обслуживания для эффективной работы с клиентами.

Решение Oracle Siebel CRM создано для работы в банках любого масштаба и для предоставления им возможности эффективной работы с клиентами и партнерами компании в рамках всей цепочки взаимодействия с ним на уровне любого отдела.

Решение Oracle Siebel CRM для банков является одним из наиболее гибких и масштабируемых решений среди CRM-систем, поддерживающее четкую и эффективную методологию, обладающее мощными средствами интеграции и большим количеством специализированных решений для банковской сферы, к которым можно отнести:

• специализированное решение для банковской отрасли Siebel Finance; решение для филиалов банка;
• интеграция с процессингом МПК;
• интеграция с контакт-центром.

Специализированный инструмент Universal Customer Master позволяет не только использовать данные о клиенте, но и манипулировать ими независимо от того, в каком из банковских программных комплексов они находятся, учитывая все связи и требования целостности данных.

Интеграционное решение Universal Application Network позволяют эффективно и надежно соединить воедино данные все информационных систем и комплексов банка, независимо от платформы, создав единую шину данных.

Преимущества использования решения:

• обеспечение клиентов квалифицированной информацией о банке и его продуктах в режиме реального времени;
• улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение "процента захвата" клиентов;
• усиление контроля над качеством обслуживания клиентов;
• увеличение эффективности рекламы за счет снижения затрат и точного выявления целевых групп;
• создание единой базы данных клиентов;
• приведение данных о клиентах к единому формату;
• эффективное использование данных о клиентах при достижении бизнес-целей банка.