Довідка про розробку, експериментальну та промислову експлуатацію "Автоматизованої інформаційно-диспетчерської системи "Швидка медична допомога" (АІДС)"

ambulance.pdf (2 137 Кб)

На протязі майже двох років (1998-1999 роки), корпорацією "Квазар-Мікро" за замовленням Станції швидкої медичної допомоги м. Києва було виконано розробку та впровадження автоматизованої інформаційно-диспетчерської системи управляння, що забезпечила автоматизацію технологічних процесів прийому викликів "03", аналіз викликів за приводом та територіальними ознаками, їх негайну передачу на підстанції, процесу ведення виклику та управління виїзними бригадами, відображення стану оперативної роботи всіх підстанцій та всієї станції загалом.

Після введення в дію АІДС:

• автоматизувала технологічний процес інформаційного обслуговування бригад при госпіталізації хворих та підготовка блоків інформації для надання довідок населенню м. Києва про місця госпіталізації хворих та іншу інформацію медичного характеру;
• автоматизувала процес статистичної обробки інформації та підготовка звітів;
• створила робочі місця для апарату управління СШМД, які нададуть можливість виконувати оперативний аналіз та адміністративний контроль за роботою підрозділів, задіяних в оперативній роботі.

Система створювалась в тісній співпраці співробітників корпорації "Квазар-Мікро" та СШМД м. Києва. Саме це забезпечило гармонійне поєднання в системі найсучасніших комп'ютерних технологій та глибоку пропрацьованість всіх закладених в неї технологічних процесів, що є наявними в роботі оперативно-диспетчерських служб СШМД.

З 16.02.1999 року система знаходилась в експериментальній, а з 01.01.2000 року - в промисловій експлуатації. За період свого існування система показала себе як високо надійний та незамінимий інструмент управління оперативною роботою станції. Про вдалу реалізацію та реальну віддачу від АІДС свідчать такі показники:

• час прийому викликів скоротився з 1-2 хвилин до 30-50 секунд;
• час передачі виклику на підстанцію скоротився з 2-3 хвилин до 2-3 секунд;
• час від прийняття виклику до виїзду бригади скоротився до 2 хвилин;
• прозорість та наочність оперативного стану з обслуговування викликів дозволила скоротити на 60% кількість запізнень по доїзду бригад та забезпечити реальний час доїзду в 12-14 хвилин;
• можливість дійсно оперативного втручання в ситуацію дозволила скоротити час реакції на масові виклики та надзвичайні ситуації на 80%.

Завдяки високій майстерності розробника, АІДС хоч і являє собою складний та високотехнологічний програмно-технічний комплекс, але є простим і економічним в експлуатації та обслуговуванні.

На наш погляд, на сьогоднішній день корпорація "Квазар-Мікро" - єдина в Україні компанія, що володіє унікальною технологією, необхідним технічним та економічним потенціалом для розробки та впровадження подібного роду систем.

Хронологічна інформація

• 3 26.12.1997 по 05.01.1998 на Станції швидкої медичної допомоги м. Києва, було проведено тендер на здобуття права побудови автоматизованої інформаційно диспетчерської системи управління оперативною роботою СШМД. Тендерною комісією розглядались пропозиції 16 компаній. Серед них такі відомі компанії як "Softronic", "Банкомзв'язок", "Енран Телеком". За рішенням тендерної комісії від 05.01.1998 р. право на розробку та впровадження системи виборола корпорація "Квазар-Мікро".
• 18.02.1998 року між Станцією швидкої медичної допомоги м. Києва та корпорацією "Квазар-Мікро" було підписано договір на розробку науково-технічної продукції "Автоматизована Інформаційно-диспетчерська система "Швидка медична допомога" (АІДС)".
• 3 травня 1998 року Київською міською державною адміністрацією було розпочато фінансування робіт по створенню АІДС, та почались роботи по створенню системи.
• 3 самого початку контроль як за ходом тендеру, так і за ходом робіт було покладено на Національне Інформаційне Агентство при Президенті України.
• 3 16.02.1999 року на Станції швидкої медичної допомоги м. Києва було розпочато експериментальну експлуатацію АІДС, що тривала до 31.12.1999 року.
• За рішенням приймальної комісії від 28.12.1999 року з 01.01.2000 року науково-технічна продукція "Автоматизована Інформаційно-диспетчерська система "Швидка медична допомога" (АІДС)" була передана в промислову експлуатацію на СШМД м. Києва.
• 3 01.01.2000 року на Станції швидкої медичної допомоги м. Києва успішно ведеться промислова експлуатацію АІДС.
• В період з 12.04.2001 по 12.08.2001 в АІДС було створено та запроваджено в промислову експлуатацію дві нові підсистеми: "Пошуку адреси по номеру телефону та автоматичний набір цієї адреси в талоні виклику" і "Відображення в систематизованій формі стану оперативної роботи Станції швидкої медичної допомоги".

Характеристики СШМД м. Києва як об'єкта автоматизації

Станція швидкої медичної допомоги м. Києва є медичним закладом, який надає цілодобову екстрену медичну допомогу дорослому та дитячому населенню на догоспітальному етапі при нещасних випадках і станах, що загрожують життю чи здоров'ю.

Для забезпечення доїзду бригади швидкої медичної допомоги до місця виклику в термін до 15 хвилин створена мережа швидкої медичної допомоги, яка складається з 16 підстанцій, розміщених в різних районах м. Києва.

В середньому за добу СШМД обслуговує близько 1500 викликів, які приймаються від населення міста на спеціальний телефонний номер "03".

Кількість бригад швидкої медичної допомоги вдень -144, вночі - 96, в цілодобовому обчисленні 121,5. Для прийому викликів від населення, управління бригадами швидкої медичної допомоги створена "Центральна диспетчерська" та диспетчерські на всіх підстанціях.

Для прийому викликів від населення організовано 15 робочих місць диспетчерів по прийому викликів - "Диспетчер "03". Контроль та оперативне керівництво диспетчерами по прийому викликів здійснює Старший лікар.

Для розподілу викликів за територіальними ознаками та передачі їх на підстанції створено 8 робочих місць "Диспетчерів напрямків". Оперативне управління бригадами швидкої медичної допомоги виконують диспетчери підстанцій та диспетчери напрямків в залежності від місця, де знаходиться хворий, або потерпілий, від приводу до виклику, від кількості потерпілих, часу надходження виклику та інших ознак.

Надання населенню міста довідок про місце госпіталізації хворих виконує "Довідково-інформаційна служба "03". Для організації роботи цієї служби створено 3 робочих місця.

Управління ліжковим фондом лікувально-профілактичних закладів м. Києва здійснює "Відділ госпіталізації". Два диспетчери "Відділу госпіталізації" виконують функції підготовки розкладу чергових відділень лікарень та оперативне коригування цього розкладу, розподіл хворих по відділенням в залежності від наявності вільних місць, діагнозу, місця знаходження бригади.

Керівництво "Відділом госпіталізації" та "Довідково-інформаційною службою "03"" здійснює завідуючий "Відділом госпіталізації".

Статистичну обробку інформації про виконані виклики, підготовку звітів, видачу довідок громадянам та організаціям виконує "Відділ статистики".

Основні підсистеми АІДС :

• підсистема "Прийняття та Диспетчеризації Викликів";
• підсистема "Управління підстанцією";
• підсистема "Планування та Нормування";
• підсистема "Маршрутизації Даних";
• підсистема "Госпіталізації та Диспетчерсько-інформаційної Служби";
• підсистема "Статичної Обробки Інформації";
• підсистема "Ведення Організаційної Інформації та Службових Довідників";
• підсистема "Пошук адреси по номеру телефону та автоматичний набір цієї адреси в талоні виклику";
• підсистема "Відображення в систематизованій формі стану оперативної роботи Станції швидкої медичної допомоги".

Перелік робіт, що було виконано по ходу проекту:

• розробка технічної документації на створення та впровадження системи;
• поставка необхідного обладнання та матеріалів, його встановлення та наладка;
• створення локальної комп'ютерної мережі (ЛКМ) Головного Офісу та підстанцій;
• створення каналів міжмережевого зв'язку (КМЗ), що забезпечують зв'язок з системою автоматизованих робочих місць підстанцій;
• розробка цільового програмного забезпечення;
• розробка необхідних навчальних методик та проведення навчання користувачів системи (загальна кількість - 350 чоловік);
• експериментальна експлуатація;
• розробка експлуатаційної документації;
• здача системи в промислову експлуатацію.